她，就是綦蕾！

綦蕾

作为一名教师，入职新航道两年以来我最大的收获是在日常教学中拥有了来自家长和学生的信任，以及领导和同事的认可。这一切虽离不开对教学工作的坚守和努力，更重要的是一份责任和诚心。尤记得刚入职时带的第一个学生，一名高一的女生，英语基础比较薄弱，在上课过程中需要非常耐心的给她讲解语法知识点，甚至会改变几种方法讲解她才能很好的掌握住。但学生自身也很好学，会在上课前或者课后追着问一些问题，虽然自己当时每天都在青岛和黄岛跨校区上课，时间比较紧，即使这样我那时也会抽时间耐心的给她讲解答疑。最后这学生在一个级别剑桥结课测试时100分试卷考了96分，进步比较明显，学生和家长都挺满意。其实这对我来说本是一件很普通的事情，但当我回黄岛校区正式上课时，顾问老师们已经收到学员和家长认可的反馈，给同事们留下了一个认真负责的初印象，接着就有顾问老师给我排课约我做口测试讲。这件事给我很大的鼓励，对我接下来的工作起到了很好的开端作用。有了这一开端我开始思考如何才能在教学工作中取得进一步发展，所以先开始用心研究如何做好口测试讲帮助顾问老师们提高签单率，如何让自己快速成长。

“精”在口测试讲

首先每一个做口测的老师需要清楚雅思和托福口语的基本评分标准，这样才会展现自己的专业度。

一． 清晰口测的基本步骤：（也就是口测基本内容）

①测试前向顾问了解学生情况 ②自我介绍与简短对话 ③测试及记录（问题发现） ④点评

二． 专业的点评步骤：

①还原问题1 ②分析原因 ③给出解决方案及学习建议 ④还原问题2 ⑤分析原因 ⑥给出解决方案及学习建议 ……（以此类推）

三． 有效的点评技巧：

①还原问题： “还记得刚刚这个词你是怎么读的吗？” （语音） “刚刚你说了这么一句话……, 你是不是想表达……？” (词汇/语法) “你的听力笔记和原文出入比较大，是不是没怎么听懂材料？”（听力等基础能力）

②分析原因： “你会出现这个问题，其实不全怪你，因为我们传统的中学英语教育并不在意语音/英文思维的培养。” “你会出现这个问题，其实是因为平时看得词汇较多，但是其实说和写得很少，对吗？” “之所以你的流畅度不够，是不是因为你平时几乎没怎么练过英语口语输出？” “你之所以这个答案内容不够充实，是因为你没有掌握雅思口语Part 2的一些答题技巧。”

③给出解决方案及学习建议：（如何吸引学员报名）

要点1：鼓励与设置学习目标 “根据您孩子的测试结果，我想孩子在高中的英语学习还是比较优秀的。” “但是雅思/托福考试毕竟是一个难度很高的考试。它要求考生具备母语人士大一水平的语言能力。因此孩子现在的基础距离雅思考试的高分要求暂时还有一定的差距。”

要点2：推荐有指导的练习 “针对你语音存在的问题，最好的解决方案是重新梳理一下所有的语音知识。另外，你还需要大量有效的口语练习，并且需要有人给你纠正发音。” “针对你的词汇语法问题，一方面需要大量输入正确的词汇语法，当然以后上课的时候，我们这里都会有足够材料发送给你；另一方面，你需要经常使用这些词汇语法，并且在犯错误的时候，有老师给你纠正。”

要点3：强调考试相关方法和技巧的作用： “如果你对考试更加了解，知道每一类题目的答题思路，并且熟练运用，考场上自然可以更加从容了。” 这样的流程比较清晰流畅，能让家长学生清楚测试结果，也能够给顾问老师一个直观的反馈，对成功报名有不小的促进作用。除了辅助顾问老师做好试讲口测，平时教学中也会定时和他们沟通学员的学习情况，方便后期学员续报以及顾问和家长的沟通。以上这些可以一字概之“精”。达到“精”需要长期积累和总结，需要付出一些努力。从个人来讲，所有这些努力帮助自己在近两年口测和试讲中赢得了顾问老师们的青睐，不仅辅助他们签单也为自己中级职称之后增加了很多做点名基础课试讲争取课时的机会。

1. 这是一个普通高中生，来新航道之前在新东方学过基础课，爸爸是大学教师，在试讲后问了很多问题。这个成功报名的主要原因是信任老师的专业度，以专业征得家长认可。精在专业和耐心。

2. 这是一名青开四中的初二男生，对英语学习没有兴趣，有些许排斥，针对这一情况，试讲时主要把握住孩子的兴趣爱好转换成英语表达，一定程度上激发了孩子想要学习英语的兴趣点。

3. 这是石油大研二的一名学生，自学托福考试80分，口测主要通过分析学生考试反映出来的问题，突出学生缺乏相关的做题方法和技巧，学生比较信服，当天就报名了。精在分析，总结问题，抓住要害。

以上几个例子，我总结为，想要赢得顾问老师以及家长学生信赖，首先要做到“精”。“专业”会吸引更多的学生，形成良性循环。这也是一直以来我对自己的要求。

“诚”在学员服务

“精”是首要前提，在教学过程中，还有一个关键点“诚”。除了在日常授课中保证对学员的认真负责外，课下作业的布置和家长反馈也是学员维护中相当重要的环节。我想在座的各位老师，在教学中一定也遇到过自制力比较弱的学生。那么他们的课后巩固和作业具体是怎么安排的呢？针对这类学生我平时是这样安排的，初期他们需要老师的引导和监督，所以在每节课结束我会根据不同的学生情况制定不同的作业方案和详细学习计划，让他们养成巩固和每日学习英语的习惯，引导一段时间后让学生自主规划实际学习日计划，慢慢养成自主学习的能力和习惯。

这是两个不同英语学习程度学生的作业以及复习计划。

计划1

计划2

通过具体实施来看，这种方法在帮助他们提高自主学习和规划日常学习中起到了很好的督促作用，逐渐的他们开始学会自己列计划反馈给我，所以这种方式在我所带的学生中认可度比较高。另外，学生上课情况的有效反馈，让家长及时了解学生上课动态并提供专业的分析也是赢得家长信赖的一种途径。

这是我平时做反馈后家长的回复：

家长的回复

“开”在学员出分

有了“精”和“诚”的努力和付出后，顺理成章的也带来了学员的出分，续报以及新学员的推荐。对于教授写作课而言，有一点特殊性就是课下学员作文的批改，我相信在座的教授写作的老师们都能体会这点。每次正在上课中的VIP学员找到自己批改作文时，都会耐心的帮忙批改作文并反馈问题。你的付出也会对学员学习产生积极影响，比如，很多不太喜欢写作文的学生都会积极提交作业，而有效的练习时写作出分的关键。

以专业/敬业促进学生热爱学习

重视每一位学生，帮助他们解决学习问题，取得好成绩

专业赢得信任，续报水到渠成

好口碑不仅仅口口相传