她，就是马晓静！

马晓静

首先，我想借助论语学而篇中的一句话来作为开始。“君子务本，本立而道生。”这句话告诉我们首先要了解我们工作的本质。我所在的部门是学服部的助教岗位，从本质上我把它归结为桥梁二字，连接教师，家长，顾问，学生之间的桥梁。

相信各个岗位的老师们都对自己的工作本质有了很好的掌握。而这看似简单的本质工作是我们首先应该做好的。

接着，我想借助庄子养生主的庖丁解牛来进一步阐述工匠精神。庄子讲到“庖丁为文慧君解牛，手之所触，肩之所倚，足之所履，膝之所踦，砉然响然，奏刀騞然，莫不中音。”从庖丁可以熟练的解剖每一只牛历史事件中我总结所谓工匠精神，就是尊重你手中的工作，并把它做到极致。

亦师亦友-因材施教

助教这个岗位，平时打交道最多的是学生，从入职到现在，我自己接手的vip学员超过100人，在我的认知中，每个学生都是独一无二的。“走进他们的内心，才能更好的帮助”这是我接手学员后对自己提出的第一个要求。我挑选其中的两个例子作为分享。一个是15年12月份的时候我接手的宋同学，当时宋同学是在这边上完了雅思一对一的课程，妈妈希望孩子在考试之前能够继续待在学校复习，当时接到孩子之后我跟孩子之前的助教老师沟通了一下孩子的情况，第一次见面的时候给我的第一印象是 高冷。不怎么说话，问他的问题也不怎么回答，我开始比较着急，因为孩子考试日期一天一天的临近。当时我告诉自己，可能是孩子认生，会好的。就这样开始的时候我只能给他进行简单的复习辅导，直到一个周左右的时间，随着了解他开始慢慢的和我聊天，感觉自己英语一直不好，家里给的压力很大，焦虑导致自己无法安心学习，无法与父母有效沟通。了解他的情况之后，我开始跟他分享我对他的认识，并用他的优势听力一科鼓励他，因为他的听力相对其他科比较好一些，一开始做听力练习能够比较好的能够进入学习状态。然后针对他的复习情况，每天听力-阅读-口语-写作的顺序去进行复习和练习。就这样坚持到了考试之前。考完的当天，我收到了他妈妈的短信：

隔着信息，我也感受到了家长的高兴和喜悦。

还有一个孩子是我16年7月接到的一个孩子赵同学。我清楚的记得第一天孩子和爸爸一起过来学校，在见面沟通中孩子和爸爸没有过多的沟通，也没有过多的话语。后来孩子爸爸走后单独来电话说家里有生意，孩子从小就开始在外面上学，没有跟家里太多的沟通，甚至对父亲有一些敌意，希望老师这边多主动跟他沟通。后来几次的交流中我也感觉到每次聊到家里的事情的时候孩子总是马上转变话题，甚至对父亲做的出国学习的决定并不感冒，我问他说说自己对未来的想法和打算，有想过自己以后要干点啥吗，孩子沉默了很久没有说话。我开始慢慢的引导，给他分析了他现在的情况，出去上学可以见识到不一样的世界，留在国内自己并无明确目标也许十年过去以后自己还是这样。父母永远是世界上最爱你的人，他给你的建议从长远看是最好的。慢慢的孩子一直拒绝的话题不再是禁区，也会给我讲一些家里的事情对父亲安排的课程也不会那么的抵触，慢慢开始有了学习的状态。中秋节回家的时候孩子回家之前跟我说老师我下午晚一会到校，妹妹生日他要去买礼物，还问送什么比较好一些。几天之后收到了家长的信息。

我记得我看过有位老师朋友圈的一条信息，他说做教育绝对是良心活。我家里有个94年的弟弟，对待我的每一位学员我都首先把他们当成我的弟弟妹妹，去爱护，去要求。

方法总比困难多

随着工作时间的加长，学生人数的增多，也有一些学生或者家长不是那么的好去沟通，或者说比较难搞。相信很多顾问老师也会遇到这样的问题，这时候我会换位思考，为什么觉得家长学生难搞，思考过后我就觉得是自己觉得他们的要求过多或者过高，其实这从另一方面对自己是一种激励：我要做到完美。这里给大家分享一个学员，是15年我刚入职的时候接到的学员，理工大学大四的学生，准备托福考试出国读研，性格强势，在学校学生会任职，很有自己的主见和想法。记得我接手她的第一天就接到了家长的电话，孩子考完成绩很不理想，家长情绪非常激动，不停在质问，听不进任何的解释。当时我跟家长说，刚才提到懂得问题都已经记下，会跟孩子沟通后提出解决方案，请家长放心。挂了电话后，跟各科老师聊了下发现孩子太有主见导致老师讲授的方法只有一点点接受并运用，还在坚持自己的方法，另外听力是弱项，很大程度上影响了其他三科。了解过后，我跟孩子沟通也发现孩子确实很有想法，但同时也发现转机，就是年龄差不多可以更好的交流，她会主动问我上学的时候怎么进行英语的学习，我趁机把自己的一些学习经验分享给她。另外针对她听力弱的情况，，每天都进行听力单词的练习，第二天的时候第一天出错的也会再检查，并跟家长及时汇报孩子的听写情况。

跟家长及时汇报孩子的听写情况

就这样坚持了三个周左右，当再次接到孩子妈妈的电话时听到了她的笑声，心里终于松了一口气。每个学员的学习中都会有或多或少的问题，我们需要做的是发现这些问题，更要提出解决问题的方法。我想这才是学员和家长想要的。

是工作 更是生活

前不久，在一本书中读过这样一段话：“人哪里需要远离凡尘？工作场所就是修炼精神的最佳场所，工作本身就是一种修行。只要每天确实努力工作，培养崇高的人格，美好的人生也将唾手可得。”在平时的工作中，我们会发现同样的工作不同的人会有不同的效果。我想大抵是有些人把工作仅仅当作工作，有些人则觉得其实工作是生活的一部分，你的工作态度其实也体现着你的生活态度。

在这个地方我也想分享下我参加的董怡老师讲座中讲到的竞争力差异。那天人事董菲老师找到我说：校区华老师推荐的时候说了，除了福林其他校区的顾问老师都想要把学生交给你，跟大家分享一下这是为什么？我想了一下确实是有这么回事，除了本校区顾问学生我接手过旗舰校区顾问王居萍老师，苗新蕾老师，黄岛校区裴华安老师，孙贺老师，刘伊宁老师，胶州校区李娇老师，张敬敬老师等其他校区顾问老师的学生。我想有几点跟大家分享：

1）执行力

对于学校的决策从颁布开始就作为自己工作的准则。同样对于我接手的每一个学生我会第一时间去准备需要的一切。

每年暑假的时候是一场硬战学生多教室紧张，每天 除了安排还有很多安排之外的事情等着。记得暑假前的动员大会，文老师给我们提的要求，对于vip学员每节课后到要及时反馈。 我记得暑假我的状态基本是白天抓紧时间辅导学生，解决学生问题，晚上七点半开始在群里反馈，到8点办左右，还有学生在，接着再去辅导，基本到家都是十点以后。

一直到暑假结束，我做到了。

一直到暑假结束，我做到了。

最近的每日办公室会议，从华老师要求的那天起，助教办公室每天都在进行，哪怕是我休息 的时候。

2）团队的力量

今天我的工作能够得到大家的认可离不开团队的支持。在为团队服务的过程中我也完善了自己。

刚开始华老师找到我说让我做助教组长的时候，我回了一个字 好。但是我的内心却是很复杂。面对办公室里有老助教，也有同时期入职的，也有新人，我觉得平时的工作中大家互相扶持，互相帮助，不知道该去做这个组长，所以一开始我一直在默默地观察，观察每一个人的工作，每一个人的性格，同时要求自己，如果我想做好组长得到大家支持，首先我自己的工作要做到最好。就这样，不仅是工作，只要是学校的事情我都冲在前面去解决，打印机坏了，投影仪坏了，教室不够了，饮水机没水了，家长沟通没做好。。。慢慢大家的遇到事情第一个想到的可能是我，我觉得我得到大家的认可了，我开始慢慢把自己工作中的体会作为要求提给大家，大家会很好的去配合，因为相信。我觉得好的领导是被需要的。慢慢的这种精神也在影响着我团队里的每个人，当遇到一些不应该做的事情时，他们会彼此提醒，彼此监督。在这个一个氛围中，我相信我们的每一个成员都会成长为更好的自己。

最后，我借助论语泰伯章中：士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?（《论语·泰伯章》）来表达美好愿景。

在工作中我们会经常听到：家长说：“老师，这是我孩子最后一次考试机会了，我们真谛很担忧。”

学生说：“老师，最近学习状态一直不好，感觉学什么都记不住，我怕这次考试又考不出来。” 教师说：“老师，这个孩子这次作业又没有写完，这样下去效果恐怕不会达到最好。”作为助教，我们听到的这些担忧，转化给我们的是责任和使命，同时也是支撑我们走的更远的动力。 我们助教团队想对顾问老师说：大胆招学生，我们是你们坚强的后盾。

对老师们说：老师们，请放心，那些不听话的孩子们交给我们弄。